1.保固內客戶之權益:

• 免費到場維修
• 免費之軟體遠地連線處理
• 免費之作業諮詢服務
• 軟體錯誤修正與更新
• 產品回廠維修期間，若影響客戶前檯整體之正常收銀作業時，本公司免費提供客戶備品使用，所有費用全免

2.客戶於購買鏵瑋POS系統等相關產品時，本公司即對客戶提供一年免費產品保固之售後服務。 免費保固維護期滿，客戶可與本公司簽訂維護合約(一年費用以不超過原系統訂購金額12%為原則)或按次計費方式處理。

3.鏵瑋資訊客戶服務時間：週一至週五，每日上午九時至下午十八時。

4.除正常上班時間外鏵瑋提供保固內或維護合約客戶例假日手機系統操作及問題諮詢服務( 假日客服專線：09631-612836 ，服務時間：AM10:00~PM10:00 )。

5. 若客戶因設備移機、電腦中毒、要求新功能設計、資料轉換、系統環境更換、明顯人為作業疏失、或因人員離職需再次教育訓練等，以上皆不屬於一般保固範圍之內，若需鏵瑋資訊技術協助處理時，本公司會事先將相關費用報價予客戶知曉，待客戶確認回覆，本公司即會針對相關問題儘速進行處理。